솔픽 커뮤니티 운영정책
솔픽이 지키려는 것
- 솔루션을 사고파는 사람 모두가 믿고 참고할 수 있는 정보
- 경험에 기반한 솔직한 이야기, 그러나 사실이 아닌 비방은 없는 공간
- 누가 썼는지 드러나지 않는 대신, 스스로 책임지는 글
이 정책은 이용약관 제12조(금지 행위)의 구체적인 기준입니다. 도입 Q&A, 도입 후기, 가격 이야기, 자유 게시판과 댓글, 솔루션 평가, 민간 구매가, 기업 소식에 모두 적용됩니다.
1. 올리면 안 되는 것
| 유형 | 예시 |
|---|---|
| 허위 정보·근거 없는 비방 | 사실이 아닌 가격, 확인되지 않은 결함·사고를 사실처럼 단정하는 글. 경험과 의견("우리는 이런 문제가 있었다")은 괜찮습니다. |
| 조작 | 자기 회사 제품을 띄우거나 경쟁 제품을 깎아내리려는 목적의 평가·후기·민간가 입력, 여러 계정으로 같은 의견 반복 |
| 사칭 | 다른 사람, 기업, 공공기관인 것처럼 행세하는 행위 |
| 개인정보 | 담당자 이름·전화번호·메일, 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보 |
| 비밀 정보 | 계약서 원문, 비밀유지 의무가 있는 계약 조건, 회사 내부 문서, 입찰 제안서 등 영업비밀 |
| 권리 침해 | 언론 기사 전문 복사, 다른 사람의 글·이미지·자료 무단 게시 |
| 무단 광고 | 일반 게시판에 올리는 제품 홍보·영업 글. 기업 소식은 인증 기업 메뉴에서 「기업 소식」 표시를 달고 올릴 수 있습니다. |
| 불법·유해 정보 | 법령에 어긋나는 정보, 음란물, 폭력적·혐오 표현 |
| 도배·서비스 방해 | 같은 글 반복, 자동화 프로그램으로 글쓰기·대량 수집 |
2. 이렇게 써 주세요
- 가격과 경험은 "언제, 어떤 규모에서"를 함께 적으면 다른 사람에게 훨씬 도움이 됩니다.
- 기업이나 제품의 문제를 이야기할 때는 겪은 사실과 개인 의견을 구분해 주세요.
- 기사를 소개할 때는 제목과 링크, 내 생각만 적고 본문은 옮기지 마세요.
- 민간 구매가는 계약상 공개해도 되는 범위인지 먼저 확인해 주세요.
3. 기업 공식 답변
- 인증 기업은 자사 제품에 관한 글에 「공식 답변」 표시가 달린 댓글을 쓸 수 있습니다.
- 공식 답변은 사실 설명과 문제 해결을 위한 것이며, 작성자를 압박하거나 글 삭제를 요구하는 용도로 쓸 수 없습니다. 글 삭제가 필요하면 게시중단 요청 절차를 이용해 주세요.
4. 신고와 자동 숨김
- 모든 글과 댓글에는 신고 버튼이 있습니다.
- 서로 다른 회원의 신고가 3건 이상 쌓이면, 운영자 확인 전이라도 해당 글이 자동으로 숨겨집니다.
- 숨겨진 글은 운영자가 확인한 뒤 복구하거나 삭제합니다.
- 권리 침해(저작권, 명예훼손, 사생활 침해 등)는 신고 즉시 비공개 처리되며, 게시중단 요청 절차를 따릅니다.
5. 위반 시 조치
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1단계 | 해당 게시물 숨김 또는 삭제, 작성자에게 사유 안내 |
| 2단계 | 반복되면 7일간 글쓰기·댓글·평가 제한 |
| 3단계 | 계속 반복되면 30일간 이용 정지 |
| 즉시 영구 정지 | 사칭, 민간가·평가 조작, 개인정보 유출, 불법 정보 게시처럼 피해가 큰 경우 |
조작으로 받은 열람권은 회수하며, 조작된 민간가·평가는 통계에서 뺍니다. 인증 기업이 위반한 경우 인증을 취소할 수 있습니다.
6. 이의 제기
조치에 동의하지 않으면 안내를 받은 날부터 30일 안에 shkim@simmssoft.com로 이의를 제기할 수 있습니다. 운영자는 다시 확인한 뒤 결과를 알려 드립니다.
7. 정책의 변경
운영정책이 바뀌면 시행 7일 전부터 공지사항으로 알립니다.